若同学在手机端加入班级Q群过程中遇到问题，可在网页端尝试加群或添加工作人员QQ：5049112 进行详细咨询。
笔试不过，面试可退实付款，仅针对19上笔试（3月9日考试）的考生，如个人原因缺考（即成绩显示为0），则不退费。
退款有效期：2019年4月20日23:59:59； 为保证提前购买学员退款权益，本课程纸质资料将于2019年4月21日开始邮寄，每周一至周日发货。结构化部分可参看电子版讲义。 iOS手机客户端采用学习币/词典币购买无法退现。
面试直播课程将在4月19日开始，最初的结构化部分以听课为主，辅以电子版讲义。讲义上传之后可在”课程表“中下载。
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